EXPÉDITION ET LIVRAISON
Politique de livraison
Au Domaine du Valhalla, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits partent dans les meilleures conditions. Chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité à l’expédition. Une fois le paiement validé via Stripe sur domaineduvalhalla.com, nous confions votre colis à un transporteur fiable, selon les disponibilités : DPD ou La Poste.
Les délais de livraison dépendent exclusivement des transporteurs et ne relèvent pas de notre responsabilité. Ils peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques. Pour toute question sur le suivi, contactez-nous via le formulaire sur domaineduvalhalla.com ou par WhatsApp au 07 49 83 28 82. Nous veillons à votre satisfaction, de la préparation à l’envoi !
Politique de retour et d'échange
Au Domaine du Valhalla, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici nos conditions de retour et d’échange :
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Produits standards : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article (sauf bulbes de safran, voir ci-dessous), à condition qu’il soit inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Contactez-nous via le formulaire sur domaineduvalhalla.com ou par WhatsApp au 07 49 83 28 82 pour organiser le retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. produit défectueux ou non conforme). Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement (hors frais de port initiaux) ou à un échange, selon votre préférence.
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Bulbes de safran bio : En raison de leur nature périssable, les bulbes de safran ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation. Toutefois, en cas de non-conformité (ex. calibre incorrect), vous avez 48 heures après réception pour nous signaler le problème par email (domaineduvalhalla@gmail.com (mailto:domaineduvalhalla@gmail.com)) ou WhatsApp (07 49 83 28 82), avec photos à l’appui. Si la réclamation est validée, nous remplacerons les bulbes ou vous rembourserons (hors frais de port), selon le stock disponible.
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Nous veillons à expédier vos produits dans les meilleures conditions, mais toute réclamation doit nous parvenir rapidement pour être traitée. Merci de votre compréhension !